（綜合報道）CVS Health表示，未來三年將關閉約900家門店，以適應消費者在網上購買更多商品的情況。
該公司在11月18日新聞稿中宣布，將把更多精力放在數字增長上，并將其門店轉變為提供從流感疫苗到診斷測試等一系列醫療保健服務的目的地。當日股價上漲2.81%，收于95.34美元。隨著當天的上漲，CVS的股價今年上漲了約40%，使其市值達到了1258.1億美元。
門店將于2022年春季開始關閉。該公司表示，計劃每年關閉約300家。總的來說，關閉門店的人數將占CVS全美近10,000家門店的9%左右。該公司拒絕透露將關閉門店的具體地點。
CVS沒有說明有多少員工將因為關閉門店而失去工作，但表示將幫助那些受到影響的人在其他地方找到不同的工作機會。
隨著Covid - 19大流行加速了消費者行為的變化，CVS正在重組其業務。越來越多的人在網上配藥，通過路邊取藥車提取個人護理用品，通過遠程醫療拜訪醫生。這家連鎖藥店和健康保險公司表示，將根據人口、顧客習慣和健康需求的變化關閉其門店。
但該公司首席執行官凱倫·林奇(Karen Lynch)表示，門店仍將發揮關鍵作用。她在一份新聞稿中說:“零售店對我們的戰略和我們作為一個公司的身份至關重要。我們仍然專注于我們在全國數千個社區的存在所帶來的競爭優勢，這是對我們迅速擴大的數字模式存在的補充。”
——三種類型商店
CVS一直在努力將更多的商店轉變為醫療保健目的地，這可能會帶來更多的客流量，并為其保險業務帶來更多的索賠。它已經有大約1100個MinuteClinics，為常見疾病提供緊急護理，如鏈球菌性咽喉炎或注射流感疫苗。
目前已經擴展了一種名為HealthHub的商店模式。這些場所銷售種類更廣泛的醫療產品，提供更多的服務，從心理健康治療預約到慢性疾病篩查，還有其他健康功能，比如可以進行瑜伽的房間。
該公司表示，計劃在今年年底前擁有1,000個HealthHub站點。
CVS表示，它計劃使用三種不同的商店模式。第一種類型將提供初級保健服務，第二種類型成為健康中心，還有第三種類型，即繼續保留傳統商店，提供處方，出售從洗發水到牛奶等各種商品。
門店還將進一步整合到2018年收購的安泰(Aetna)健康保險業務中，福利計劃鼓勵Aetna的成員在CVS商店尋求治療，另外它還擁有處方福利管理子公司Caremark。
CVS發言人克勞福德(T.J. Crawford)說，在評估門店密度和市場動態的同時，公司還根據附近安泰保險(Aetna)和Caremark覆蓋范圍的人數來決定哪些門店將繼續營業或關閉。
——行業競爭
CVS在華爾街的表現優于其他藥店，因為它在醫療保健領域的收購和關注吸引了投資者。今年以來，該公司股價上漲了約40%，超過了標普500指數32%的漲幅。該股本月早些時候曾觸及每股96.57美元的52周高點。
然而，整個藥店行業都受到了沖擊，因為包括亞馬遜和沃爾瑪在內的零售巨頭，甚至像Dollar General這樣的折扣商店都進入了醫療保健行業，追逐市場份額。
這種競爭格局迫使CVS及其競爭對手——沃爾格林博姿聯盟(Walgreens Boots Alliance)和來德愛德(Rite Aid)——認真考慮如何才能脫穎而出，并保持地位。在大流行期間，隨著消費者轉向商店購買Covid-19檢測試劑、疫苗，以及最近的家庭檢測試劑盒，有時還會把其他物品扔進購物籃，它們的銷量得到了提振。
GlobalData董事總經理尼爾·桑德斯(Neil Saunders)表示，CVS門店大量關閉是該公司自己造成的自然結果。他說，“忽視門店的時間太長了，把一些門店推入了不相關的惡性循環。”
“CVS的零售業務很不完善，”他說。“太多的商店停留在過去，糟糕的照明、壓抑的室內裝潢、凌亂的商品銷售以及產品的種類不足。它們不是目的地，也不是人們出于需要而去的地方。”
他說，CVS讓其他商店日漸衰落，塔吉特(Target)、沃爾瑪(Walmart)、Ulta Beauty和絲芙蘭(Sephora)搶走了它的部分業務。他說，現在，越來越多的消費者去這些零售店購買化妝品、乳液和感冒藥。
他說，為了扭轉局面，CVS必須整頓。他說:“他們的未來取決于在零售和醫療服務領域的適當投資。”“如果醫療服務的環境很差，那么僅僅投資于醫療服務是沒有好處的:消費者有選擇，他們會把業務轉移到其他地方。”
——領導層調整
CVS表示，預計第四季將有10 - 12億美元的減值支出，合每股0.56 - 0.67美元，與計劃中的門店關閉有關。沖銷包括經營租賃、財產和設備的成本。
因此，該公司預計2021財年每股收益在5.46美元至5.67美元之間。該公司此前預計收益在6.13美元至6.23美元之間。該公司調整后的每股收益指引保持不變，因為減值支出將不計入這些業績。
CVS也在調整內部領導角色。它設立了一個新職位——首席藥房官，并任命普雷姆·沙阿擔任該職位。沙阿和首席客戶官米歇爾·佩魯索將擔任聯席總裁，領導公司零售業務的兩部分——店面和藥房，兩家公司都將向首席執行官匯報。
CVS零售/藥房總裁尼拉·蒙哥馬利(Neela Montgomery)將于2021年底離職。
