行政院消費者保護處指出，「雙11」網購促銷正熱，但過後更常出現詐騙陷阱，「賣家電話要求退款」、「二手交易方式出清存貨」、「中獎短訊詐騙」是最常見的手法，小心別上當。
行政院消費者保護處參議王淑慧說明，遇見以上3大詐騙手法，務必要小心。行政院大陸委員會香港事務局105年11月通報，中國大陸去年11月1日至11日的「雙11」期間，網路詐騙短訊數量較平日增加超過一倍，而且「雙11」後更常出現詐騙。
王淑慧警告，當賣家來電表示，「您的網購交易存在異常或無法發貨，需要進行退款或解除交易異常」時，必須警覺，一旦打開網頁進行操作，就可能發生資金帳號或網銀資金被盜的風險。
王淑慧表示，在「雙11」後的一週內，二手交易詐騙會在各種網站或二手交易網站謊稱「雙11」搶購的便宜貨，要以加價、同價、甚至低價轉讓商品；還有在「雙11」後的半個月到一個月期間，中獎短訊的詐騙也持續頻繁，都暗藏詐騙陷阱。
王淑慧說，消保處統計去年11月至12月全國各縣市受理的網購爭議案件，共計278件，其中退貨爭議案件最多，高達3成5，退貨原因最多的是商品與訂購的不符近4成，懷疑被詐騙的也有2成。
她建議，網購下單應慎選知名賣家或聯絡資訊完整者；若在境外網路平臺消費發生爭議，可透過平臺的線上檢舉管道檢舉無良賣家；若是國內網站平臺或賣家，可向各地方政府消費者服務中心申訴，或至行政院消費者保護會網站線上申訴。
