政府場所強制使用「安心出行」安排被全城鬧爆，長者安居協會指「一線通平安鐘」服務熱線中心自10月中至今共接獲逾200宗關於「安心出行」應用程式的查詢，且查詢個案持續增加，11月3日單計，協會共接獲84宗相關查詢，查詢的用戶主要想了解如沒有安裝有關應用程式能否進出政府場所、如何安裝及使用有關應用程。
政府場所強制使用「安心出行」安排被全城鬧爆，長者安居協會指「一線通平安鐘」服務熱線中心自10月中至今共接獲逾200宗關於「安心出行」應用程式的查詢，且查詢個案持續增加，11月3日單計，協會共接獲84宗相關查詢，查詢的用戶主要想了解如沒有安裝有關應用程式能否進出政府場所、如何安裝及使用有關應用程。
長者安居協會行政總裁王虹虹昨於電臺節目透露，不少長者使用程式時感困難，大多涉及不懂得安裝及使用。即使部分場地提供「填紙仔」，但因個別長者不懂寫字，填表亦遇到困難，有自尊心強的長者更寧願不去公營街市買菜。
因應長者使用困難，協會指用戶如有需要，協會可協助用戶下載有關應用程式於其個人智能手機上。假如「一線通平安鐘」新用戶有需要，協會亦會在工作人員上門為新客戶安裝「平安鐘」時，同時協助他們在個人智能手機上安裝應用程式。
港大感染及傳染病中心總監何栢良亦表示，「安心出行」落實的原意是好，估計政府可能考慮到新冠肺炎最早在內地武漢的濕街市爆發，本港亦有街市相關群組，所以強制大眾進入街市要用「安心出行」。不過，何指政府落實措施不夠周詳，解說亦不到位。他又認為「安心出行」若只要求通關人士使用，是不可行，因無法追蹤傳播鏈，難以通知所有涉事的到訪者。
