中國大陸十一長假前夕，塞車一向嚴重。1名泰國旅行團領隊帶著47名團員的護照，從深圳趕往廣州機場，卻塞了7個小時才到，班機早已起飛，47名團員的泰國假期就這樣泡湯。
中央電視臺報導，這47名預定9月30日晚間出發的遊客，來自廣東不同城市，整個旅行團是由多家旅行社拼團而成。而陳姓領隊則來自深圳，才需要帶著全團團員的護照從深圳趕往廣州。
報導指出，30日晚上7時過後，這些團員在廣州白雲機場等待陳姓領隊。但直到機場廣播通知登機，且報到手續停止時，領隊也沒有出現。團員急著打電話給陳姓領隊，但領隊後來卻關機不回應。
參加這個旅行團的羅小姐表示，當時全團都在機場等候，但護照全在領隊身上。當晚已經8時30分了，陳姓領隊在電話裡還要團員們淡定，「我們會到的」。但之後電話就關機，完全失聯。
陳姓領隊事後受訪時則說，當天下午，他從深圳搭乘機場巴士趕往白雲機場，但在廣深高速公路上遇到嚴重塞車，平常只要2個多小時的車程，當天下午2時多上車，晚上10時才到機場，總共花了7個多小時。
團員事後要求旅行社全額退還團費，理由是行程被取消是旅行社對交通狀況預判不足所致。但旅行社則以合約規定，違約賠償10%至20%為由而拒絕。
