華爾街日報報導，根據美國聯準會（Fed）完成的一項年度訪調發現，受惠於智慧手機應用成長與行動金融服務的便利性，行動銀行已益趨普及，去年有4成3的美國成人使用行動銀行業務，較2014年增加了4個百分點，更超越臨櫃，成為消費者與銀行往來的第3大重要管道。
據Fed去年底針對手機用戶完成的年度訪調結果，有手機與銀行帳戶的美國成人中表示有使用行動銀行用戶的比率達43％，較前一次調查上升4個百分點。
而手機用戶最常使用的行動銀行業務為查看帳戶餘額或近期交易紀錄，其次為轉帳，再來則是銀行以簡訊、電子郵件或推播方式即時通知客戶的提示服務。
在有使用行動銀行的手機用戶中，行動銀行的重要性也呈現上揚，有5成4的用戶表示是與銀行往來最重要的管道，低於網路銀行（6成5）與自動提款機（6成2），但比銀行臨櫃的5成1為高。
不過，行動支付的普及率持續低於行動銀行，去年曾使用行動支付的手機用戶比率只有24％，智慧手機用戶較多，但也才2成8。
智慧手機用戶表示最常使用的行動支付類型為付款、購買實體商品或數位內容，以及在商店消費的付款。
與前幾年的調查發現一樣，大多數使用行動銀行與行動支付的消費者都表示，便利性與取得智慧手機是採用相關服務的主要原因，而不利於行動金融服務採用的主要阻礙則為偏好其他金融與支付方法，以及安全方面的疑慮。
大多數手機用戶都關心安全與個資隱私的問題，調查亦發現，絕大多數智慧手機用戶都有做發生安全問題時減少損害的預防措施，最常見的方法是更新有密碼保護的手機與專屬的個人設定。
