美聯社報導,沃爾瑪周三證實預定今夏推出年費50美元的快速出貨服務,比亞馬遜Prime會員服務便宜,希望能藉由改善電子商務平台,進一步與亞馬遜競爭線上零售市場。
這項消息最初由科技部落格The Information披露。報導稱沃爾瑪為了因應越來越多消費者偏好線上購物的趨勢,近幾年早已展開一項代號「Tahoe」的電子商務改革計畫,除了重新設計軟體之外,也醞釀推出類似亞馬遜Prime的付費會員服務。
不料這項計畫進展不如預期順利,期間沃爾瑪還遭逢科技主管離職,導致快速出貨服務推出時程從去年年終購物季延宕至今。如今沃爾瑪預定最快在今年春末或夏初開始測試這項服務。
沃爾瑪發言人加利瓦拉(Ravi Jariwala)周三向美聯社表示,沃爾瑪目前已在5大區域市場提供送貨服務,而年費50美元的快速出貨服務能確保商品在3天內送達。
他表示,快速出貨服務在試辦初期僅開放收到邀請的特定顧客付費使用,並自沃爾瑪線上商店中精選超過100萬件熱門商品供顧客選購。沃爾瑪線上商店品項超過700萬件。
由於亞馬遜Prime會員服務年費99美元,因此沃爾瑪的定價策略可望創造優勢,但加利瓦拉稱沃爾瑪付費服務暫時不會提供亞馬遜Prime會員享有的線上音樂與影片串流,日後將視顧客反應來調整服務內容。
加利瓦拉表示,公司之所以決定推出這項快速出貨服務,是因許多顧客反應希望能有可靠且價格合理的送貨服務。
現今越來越多消費者習慣透過PC或行動裝置搜尋商品,並直接在線上購買,但沃爾瑪線上零售業績近年卻走下坡,使得公司不得不加快腳步擴充服務。