該航空公司表示，飛機因為其中一個起落架發生問題而需進行「非標準著陸程序」。編號為VS43的747-400波音客機於當地時間週一早上11時45分左右起飛，機上載有447名乘客和15名機組人員。航班追踪網站顯示，飛機於折返倫敦南部的蓋特威克機場前曾在英格蘭西南部的海岸盤旋。飛機在機場附近上空盤旋，在起飛後四個小時後緊急降落。緊急服務單位在附近待命，那是飛機因技術問題而被迫緊急降落的標準程序。事件中只有數名乘客受輕傷。
